Preguntas Frecuentes (FAQ) – REVITALIA SPA

1. ¿Qué medios de pago aceptan?
En www.revitalia.cl puedes pagar de forma segura con tarjetas de débito, crédito, MercadoPago, Webpay y Flow.

2. ¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, realizamos envíos a todas las regiones de Chile continental a través de Shipit.

3. ¿Cuál es el tiempo de entrega?
El plazo de entrega estimado es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la región. Tu pedido se procesa en un máximo de 24 a 48 horas hábiles tras confirmar el pago.

4. ¿Cuánto cuesta el envío?
El costo se calcula automáticamente en el carrito de compras según peso, volumen y destino.

5. ¿Puedo retirar mi pedido en una tienda física?
No. Por ahora sólo ofrecemos envíos, no tenemos puntos de retiro presencial.

6. ¿Puedo seguir mi pedido?
Sí. Una vez entregado a Shipit, recibirás un correo con el número de seguimiento y el enlace para revisar el estado de tu envío en línea.

7. ¿Qué pasa si mi pedido llega dañado, se retrasa o se extravía?
Debes escribirnos a contacto@revitalia.cl. Gestionaremos el caso con Shipit para entregarte una solución oportuna.

8. ¿Puedo devolver un producto?
Sí. Aceptamos devoluciones de productos sellados y sin uso dentro de 14 días corridos desde la recepción. Los costos de envío por devolución son de cargo del cliente.

9. ¿Qué pasa si abro o uso el producto?
Por razones de seguridad e higiene, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados.

10. ¿Los suplementos reemplazan una alimentación balanceada?
No. Nuestros productos son complementos alimenticios y no sustituyen una dieta equilibrada ni un estilo de vida saludable.

11. ¿Quiénes no deberían consumir estos productos?
No recomendamos el consumo en niños menores de 8 años, mujeres embarazadas ni madres en período de lactancia. Ante cualquier duda, consulta con un profesional de la salud.

12. ¿Cómo puedo resolver otras dudas?
Puedes escribirnos directamente a contacto@revitalia.cl y estaremos felices de ayudarte.